Termini di servizio

dimmi è fornito da Gi. Rus. Digital Consult LTD, 14 Strovolou, 2011 Strovolos, Nicosia, Cyprus, partita IVA CY60155399O ("noi"). Per qualsiasi comunicazione: info@dimmi-ai.com.

dimmi Chiavi in Mano: dimmi sul tuo negozio, con un pagamento unico. La configurazione e l'installazione le facciamo noi e sono comprese nel prezzo. Comprende il servizio base e le schede prodotto di approfondimento, senza limite.

Prezzi. dimmi, installazione compresa: 390 € una volta, prezzo di lancio valido fino al 25 ottobre 2026 o fino all'esaurimento dei 50 posti del lancio, se succede prima; dopo, 690 € una volta. Vale il prezzo in vigore il giorno in cui registri il metodo di pagamento (o in cui si applica il tuo codice sconto); se prepariamo la tua installazione durante il lancio, il prezzo di lancio resta bloccato per te fino al 25 ottobre 2026. Abilità in più (Vendite e Clienti): 29 € al mese ciascuna. Il prezzo è quello che paghi: non aggiungiamo IVA. Fatturiamo da Cipro con il reverse charge (art. 196 della Direttiva 2006/112/CE): per le aziende con partita IVA UE la fattura è senza IVA.

Come si paga dimmi. Prenotare la call di installazione è gratis. Il metodo di pagamento di dimmi lo registri dal pannello, prima dell'accensione: è il primo passo della configurazione. Prima di registrarlo vedi il riepilogo di cosa paghi e quando, e accetti questi termini e l'informativa privacy. Poi scrivi sulla nostra pagina ragione sociale e partita IVA della tua azienda e registri su Stripe una carta o un conto per l'addebito SEPA, con l'indirizzo: in quel momento non paghi niente. Se hai un codice sconto, lo applichi prima, dal pannello. È il metodo di pagamento di dimmi: lo usiamo per l'installazione e per le abilità in più che attivi tu. dimmi si accende sul tuo sito solo dopo che il metodo è registrato, anche quando il prezzo è 0 per un codice sconto. I primi 7 giorni da quando dimmi è acceso sul tuo sito sono gratuiti: il giorno dell'accensione è il primo. Passati 7 giorni pieni dall'accensione, Stripe addebita in automatico dimmi (installazione compresa) sul metodo registrato, al prezzo concordato, una volta sola. Con l'addebito SEPA il pagamento resta in lavorazione qualche giorno lavorativo prima della conferma della banca. Due giorni prima dell'addebito ti mandiamo un promemoria via email. Se registri il metodo dopo quei 7 giorni, o se dimmi viene riacceso dopo il giorno previsto, l'addebito avviene almeno due giorni dopo, sempre con il promemoria prima.

Disdetta prima dell'addebito, senza costi. Puoi disdire fino alla fine del settimo giorno dall'accensione scrivendo a info@dimmi-ai.com: non paghi nulla. Vale anche una risposta all'email di promemoria. Spegniamo dimmi sul tuo sito, non ti addebitiamo nulla per dimmi e chiudiamo anche gli abbonamenti delle abilità in più. Non serve spiegare il motivo. Restano a tuo carico solo i costi di Anthropic già consumati sul tuo Claude Console. Se l'addebito non va a buon fine, ti chiediamo un altro metodo di pagamento e possiamo sospendere dimmi finché non è saldato.

Abilità in più: servizi facoltativi con pagamento mensile. Le attivi tu dal pannello: la prima volta che ne attivi una hai 7 giorni gratis, poi si rinnovano ogni mese finché non le disdici, come al punto 5. Cosa fa ogni abilità è descritto nella pagina dell'offerta; i prezzi sono quelli scritti qui.

Scegli il giorno dell'installazione sul nostro calendario, che offre posti entro 48 ore dalla prenotazione. Per installare ci serve l'accesso all'amministrazione del negozio (o l'inserimento della riga di codice da parte tua), il tuo account Claude Console attivo e con credito, e il materiale che vuoi far usare a dimmi. Se qualcosa manca o arriva dopo, l'installazione si sposta di conseguenza. Se il giorno scelto non va più bene, puoi spostarlo una volta avvisandoci almeno un giorno prima.

Nel primo anno sono compresi due aggiornamenti gestiti da noi, uno ogni sei mesi circa (guida alle risposte, catalogo, schede prodotto). Dopo il primo anno gli aggiornamenti gestiti continuano finché hai attive entrambe le abilità in più. Il catalogo puoi sempre aggiornarlo da solo dal pannello.

Le risposte di dimmi sono generate da Claude, di Anthropic, sul tuo account Claude Console. Il costo delle risposte lo paghi direttamente ad Anthropic, alle sue condizioni e ai suoi prezzi, che non dipendono da noi. Ti consigliamo la ricarica automatica e un tetto di spesa. Se il credito finisce o la chiave non è più valida, dimmi smette di rispondere finché non la ripristini: te lo segnaliamo nel pannello.

Le abilità in più si attivano dal pannello, in "Il tuo piano". Prima di confermare vedi il prezzo, la data del primo addebito e il metodo di pagamento. La prima volta che attivi un'abilità hai 7 giorni gratis: se non disdici prima della fine, l'abbonamento continua e Stripe addebita il prezzo mensile in automatico sul tuo metodo di pagamento, poi ogni mese nello stesso giorno. Se l'hai già provata in passato, l'addebito parte subito. Due giorni prima della fine dei giorni gratis ti mandiamo un promemoria via email. Per disdire scrivi a info@dimmi-ai.com o rispondi a una nostra email: la disdetta vale dalla fine del mese già pagato e non dà diritto a rimborsi per il mese in corso; durante i giorni gratis l'abbonamento si chiude alla loro fine, senza addebiti.

Se un pagamento non va a buon fine, Stripe riprova per alcuni giorni; intanto l'abilità resta attiva, poi possiamo sospenderla finché non viene saldata. Possiamo cambiare i prezzi delle abilità in più con almeno 30 giorni di preavviso: il nuovo prezzo vale dal rinnovo successivo e puoi disdire prima.

Un codice sconto riduce il prezzo di dimmi, installazione compresa, anche fino a 0 €. Si applica dal pannello o lo applichiamo noi, prima dell'addebito: un solo codice per negozio, e una volta applicato non si cambia con un altro. Il prezzo scontato resta quello concordato anche se il listino cambia. Con prezzo 0 non addebitiamo niente per dimmi: il metodo di pagamento si registra lo stesso e serve solo se attivi un'abilità in più. I codici non valgono per le abilità in più, non si convertono in denaro e possono avere una scadenza o un numero massimo di usi.

Dal pannello puoi mandare il tuo link di invito a un altro negozio. Quando quel negozio prenota dal tuo link, diventa cliente e paga dimmi (o, con un codice sconto del 100%, registra il metodo di pagamento), a te e a lui regaliamo un mese: il prossimo addebito di una delle tue abilità in più slitta di 30 giorni, e lo stesso vale per lui. Se non hai abilità a pagamento, il primo mese della prossima che attivi è gratis. Il premio vale una volta per ogni negozio invitato e ve lo comunichiamo per email.

Il premio non si converte in denaro. Non vale per inviti a sé stessi o a negozi della stessa azienda, e possiamo cambiare o chiudere il programma per il futuro, senza toccare i premi già maturati.

Nel pannello possiamo mostrarti notifiche (la campanella) e, di rado, finestre in primo piano con novità del servizio, avvisi importanti e proposte di servizi FattoPerVendere (per esempio un sito nuovo o un'analisi del tuo sito). Le chiudi con un clic e non comportano nessun acquisto: si compra solo scegliendolo esplicitamente. Le comunicazioni sul servizio e sui pagamenti ti arrivano anche per email.

I giorni gratis delle abilità in più partono solo quando le attivi tu dal pannello, e prima di confermare vedi quando arriva il primo addebito.

dimmi conta, sul tuo negozio, quante visite e pagine viste riceve, quante aggiunte al carrello e quanti ordini ci sono, e quante conversazioni fa. Sono solo numeri: non contengono dati personali dei tuoi clienti. Dove il tuo banner dei cookie chiede il consenso alle statistiche, contiamo solo i visitatori che lo hanno dato.

Usiamo questi numeri, in forma aggregata, per mostrarti le statistiche nel pannello, per migliorare dimmi e per proporti servizi di FattoPerVendere utili al tuo negozio, per esempio un'analisi gratuita del sito quando arrivano tante visite e pochi ordini. Non li vendiamo e non li cediamo a terzi.

Garantiamo quello che dipende da noi, alle condizioni qui sotto. Queste sono le uniche garanzie che diamo.

Niente invenzioni. Se dimmi dà un prezzo, una spedizione o una regola diversa da quella presente nei dati che ci hai fornito, e ce lo segnali (dal pannello, con "Segnala una risposta sbagliata" sulla conversazione, o per email), lo correggiamo entro un giorno lavorativo. Se dopo la correzione lo stesso errore si ripete, ti diamo un mese gratuito di un'abilità in più: il suo prossimo addebito slitta di 30 giorni (o, se non ne hai, il primo mese della prossima che attivi è gratis). Correzione e mese gratuito sono l'unico rimedio. La garanzia non copre informazioni mancanti, vecchie o sbagliate nei tuoi dati o sul tuo sito.

Zero sorprese. Non ti addebitiamo nulla che tu non abbia acquistato. dimmi (installazione compresa) si addebita solo come descritto al punto 2, dopo i 7 giorni gratuiti; le abilità in più le attivi tu, vedendo prima prezzo e data del primo addebito, e si disdicono scrivendoci, come al punto 5.

Non garantiamo risultati di vendita, di conversione o di recensioni: dipendono dai tuoi prodotti, prezzi, sito e clienti. Le stime sulla pagina dell'offerta sono stime, non promesse.

dimmi usa l'intelligenza artificiale, che può sbagliare. È istruita a rispondere solo con i tuoi dati, ma resta tua la responsabilità di fornire informazioni corrette e aggiornate e di controllare le risposte nel pannello. Per informazioni importanti (allergeni, sicurezza, condizioni legali) fai sempre riferimento a ciò che è scritto sul tuo sito.

Il servizio dipende anche da fornitori esterni (Anthropic, Cloudflare, il database, la tua piattaforma e-commerce, Brevo o Klaviyo). Facciamo il possibile per tenerlo sempre acceso, ma non rispondiamo delle loro interruzioni.

Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva verso di te per qualsiasi motivo non supera quanto ci hai pagato nei 12 mesi precedenti al fatto. Non rispondiamo di danni indiretti, mancati guadagni, perdita di dati o di opportunità. Restano salvi i casi di dolo o colpa grave.

Usi dimmi solo per il tuo negozio e in modo lecito. Ci dai informazioni vere e ti occupi di quello che serve sul tuo sito: informativa privacy e cookie che citino l'assistente in chat e i conteggi delle visite descritti al punto 9, e i consensi richiesti per le email di marketing e per le statistiche. Custodisci le tue credenziali.

Con l'acquisto ottieni il diritto di usare il servizio base di dimmi a tempo indeterminato, senza canone, per tutto il tempo in cui offriamo dimmi. Se dovessimo smettere di offrirlo, ti avviseremo con almeno 90 giorni di anticipo e ti daremo i tuoi dati (guida, schede, contatti) in un formato leggibile.

I pagamenti avvengono tramite Stripe, con la carta o l'addebito SEPA che registri: i loro dati li conserva Stripe e non passano da noi. A ogni addebito Stripe ti manda la ricevuta per email. La fattura a nome della tua azienda la emettiamo noi; se ti serve una copia scrivi a info@dimmi-ai.com. Per le aziende con partita IVA nell'Unione Europea la fattura è emessa senza IVA, con inversione contabile (articolo 196 della direttiva 2006/112/CE, articolo 7-ter del DPR 633/72).

Puoi chiudere l'account quando vuoi scrivendoci. Possiamo sospendere l'account in caso di mancato pagamento, di uso illecito o di violazione di questi termini, dopo averti avvisato quando possibile.

Possiamo aggiornare questi termini: le modifiche importanti le comunichiamo con almeno 30 giorni di anticipo. Questi termini sono regolati dalla legge di Cipro e per ogni controversia è competente il foro di Nicosia.

Per i dati dei visitatori e dei clienti del tuo negozio che passano da dimmi (messaggi in chat, contatti, eventi di acquisto, email con consenso), tu sei il titolare del trattamento e noi siamo il responsabile. Trattiamo questi dati solo per far funzionare dimmi per te e secondo le tue istruzioni, che sono queste condizioni e le impostazioni che scegli nel pannello. I conteggi aggregati del punto 9 non contengono dati personali.

I dati sono conservati in Europa (database a Francoforte). Le chiavi dei tuoi strumenti sono cifrate. Le conversazioni vengono cancellate automaticamente dopo 90 giorni. Solo le persone del nostro team che ne hanno bisogno per l'assistenza possono accedervi, con obbligo di riservatezza.

Ci avvaliamo di questi sub-responsabili: Cloudflare (hosting), Neon (database in Europa), Cloudflare anche per le email di servizio, Stripe (pagamenti). Le risposte sono generate da Anthropic sul tuo account Claude Console, con cui hai un rapporto diretto; Brevo e Klaviyo, se li colleghi, sono tuoi fornitori. Ti avvisiamo prima di aggiungere nuovi sub-responsabili e puoi opporti chiudendo l'account.

Ti aiutiamo a rispondere alle richieste degli interessati (accesso, cancellazione). Se scopriamo una violazione dei dati, ti avvisiamo senza ritardo e comunque entro 72 ore. Alla chiusura dell'account cancelliamo i dati dei tuoi clienti entro 30 giorni, salvo quelli che la legge ci obbliga a conservare. Su richiesta ti diamo le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questo accordo.