Chatbot per negozio di abbigliamento online: taglie, cambi e resi
Un chatbot per negozio di abbigliamento online deve fare tre cose: consigliare la taglia giusta, rispondere su cambi e resi con le tue regole e mettere nel carrello la variante scelta. dimmi lo fa dalla tua tabella taglie e dalle tue pagine, in italiano, a 690 € una volta, installazione compresa; il consumo dell'AI si paga ad Anthropic.
Aggiornato il · di FattoPerVendere
Quali domande fanno i clienti di un negozio di abbigliamento?
Quasi sempre le stesse, e arrivano la sera. Ecco come le gestisce, con i dati del tuo negozio:
| Il cliente chiede | Cosa fa dimmi. |
|---|---|
| "Porto la M, questo mi va?" | Chiede la taglia abituale in un capo simile, e altezza o misure se servono. Legge tabella e vestibilità e consiglia una taglia con il motivo. |
| "Sono tra la S e la M, quale prendo?" | Consiglia quella che la tabella supporta e ricorda la tua politica di cambio taglia. |
| "Com'è il tessuto? Si lava in lavatrice?" | Risponde con materiali e lavaggio della scheda. Se mancano, lo dice. |
| "Posso cambiare taglia?" | Cita le tue regole su cambi e resi: giorni, condizioni, chi paga la spedizione. |
| "La M è finita, torna?" | Propone il capo più vicino disponibile. Con Vendite, anche Avvisami quando torna. |
| "Con cosa lo abbino?" | Propone un capo complementare dal tuo catalogo, una volta sola. |
Come consiglia la taglia senza inventare?
Usa solo le tue fonti: la tabella taglie, la scheda prodotto, la guida taglie del sito e quello che gli scrivi tu, per esempio "questo modello veste piccolo". Se la tabella non c'è, non tira a indovinare: indica dove trovare la guida sul sito.
Più la tua guida è precisa, più la risposta è precisa. Due righe sulla vestibilità di ogni linea (regolare, abbondante, piccola) valgono più di una tabella generica.
Mette nel carrello la taglia giusta?
Su Shopify e WooCommerce sì: la scheda in chat ha il menu delle taglie e dei colori, le varianti esaurite non si scelgono e il cliente aggiunge quella giusta con un clic. Su PrestaShop i prodotti con combinazioni si scelgono sulla scheda prodotto: il pulsante in chat porta lì.
Come gestisce cambi e resi?
Senza abilità in più, dimmi spiega le tue regole dalle pagine del sito e, per una richiesta, raccoglie nome ed email e te la passa.
Con l'abilità Clienti (29 € al mese, facoltativa, 7 giorni gratis la prima volta che la attivi) il reso si prepara in chat:
- Dice in una frase le tue regole: giorni, condizioni, chi paga la spedizione del reso.
- In un solo messaggio chiede numero d'ordine, email, prodotto, motivo, e se vuole cambio (quale taglia o colore) o rimborso.
- Se hai collegato gli ordini, controlla la data e dice se il cliente è nei tempi.
- Riassume la richiesta e a te arriva completa. Il rimborso non lo promette mai: decidi tu.
Le tue regole partono da un minimo di legge: chi compra online di norma ha 14 giorni dalla consegna per restituire quello che ha comprato, senza dare un motivo (il diritto di recesso). Lo dice l'articolo 52 del Codice del consumo, spiegato in breve sul portale europeo Your Europe. dimmi ripete le regole come le hai scritte tu: per questo conviene che la pagina dei resi dica giorni, condizioni e chi paga la spedizione.
Cosa non fa?
- Non emette rimborsi, non crea etichette di reso e non modifica gli ordini.
- Non garantisce la vestibilità: consiglia dai tuoi dati, e dice su cosa si basa.
- Non inventa materiali, tempi di consegna o politiche che non trova nelle tue fonti.
Se vuoi vederlo lavorare, la demo mostra un negozio dal lato del cliente e poi dal pannello del titolare. Per il confronto con altri settori c'è anche la guida sulla cosmetica.
Domande su taglie, cambi e resi
Come fa a sapere che taglia consigliare?
Dalla tua tabella taglie, dalla scheda prodotto e dalla tua guida. Chiede la taglia che il cliente porta di solito in un capo simile, e altezza o misure se servono. Se la tabella non c'è, non inventa: dice dove trovare la guida taglie sul sito.
E se il cliente è tra due taglie?
dimmi. consiglia quella che la tabella e la vestibilità supportano, dice perché e ricorda la tua politica di cambio taglia, così come l'hai scritta.
Gestisce i resi al posto mio?
No, li prepara. Con l'abilità Clienti raccoglie in chat numero d'ordine, email, prodotto, motivo e se il cliente vuole cambio o rimborso, poi a te arriva la richiesta completa. Il rimborso e le istruzioni li decidi tu: dimmi. non li promette mai.
Cosa succede se una taglia è esaurita?
Lo dice e propone il capo disponibile più vicino. Con l'abilità Vendite mostra anche il pulsante Avvisami quando torna.
Parla anche di materiali e lavaggio?
Sì, se li trova nella scheda o nel tuo materiale. Se mancano, lo dice e indica dove guardare, o ti passa il cliente.
Altre risposte nelle domande frequenti.
Lo vuoi vedere sul tuo negozio?
Prenoti la call gratis: lo vedi sul tuo negozio e, se ti convince, lo installiamo live. Poi hai 7 giorni gratis. Puoi disdire fino alla fine del settimo giorno dall'accensione scrivendo a info@dimmi-ai.com: non paghi nulla.