Chatbot per negozio di abbigliamento online: taglie, cambi e resi
Un chatbot per negozio di abbigliamento online deve fare tre cose: consigliare la taglia giusta, rispondere su cambi e resi con le tue regole e mettere nel carrello la variante scelta. dimmi. lo fa dalla tua tabella taglie e dalle tue pagine, in italiano, a 390 € una volta, installazione compresa; il consumo dell'AI si paga ad Anthropic.
Aggiornato il · di FattoPerVendere
Prezzo di lancio: 390 € per le prime 50 installazioni o fino al 25 ottobre, poi 690 €. Il prezzo resta quello del giorno in cui lasci la carta.
Quali domande fanno i clienti di un negozio di abbigliamento?
Quasi sempre le stesse, e arrivano la sera. Ecco come le gestisce, con i dati del tuo negozio:
| Il cliente chiede | Cosa fa dimmi. |
|---|---|
| "Porto la M, questo mi va?" | Chiede la taglia abituale in un capo simile, e altezza o misure se servono. Legge tabella e vestibilità e consiglia una taglia con il motivo. |
| "Sono tra la S e la M, quale prendo?" | Consiglia quella che la tabella supporta e ricorda la tua politica di cambio taglia. |
| "Com'è il tessuto? Si lava in lavatrice?" | Risponde con materiali e lavaggio della scheda. Se mancano, lo dice. |
| "Posso cambiare taglia?" | Cita le tue regole su cambi e resi: giorni, condizioni, chi paga la spedizione. |
| "La M è finita, torna?" | Propone il capo più vicino disponibile. Con Vendite, anche Avvisami quando torna. |
| "Con cosa lo abbino?" | Propone un capo complementare dal tuo catalogo, una volta sola. |
Come consiglia la taglia senza inventare?
Usa solo le tue fonti: la tabella taglie, la scheda prodotto, la guida taglie del sito e quello che gli scrivi tu, per esempio "questo modello veste piccolo". Se la tabella non c'è, non tira a indovinare: indica dove trovare la guida sul sito.
Più la tua guida è precisa, più la risposta è precisa. Due righe sulla vestibilità di ogni linea (regolare, abbondante, piccola) valgono più di una tabella generica.
Mette nel carrello la taglia giusta?
Su Shopify e WooCommerce sì: la scheda in chat ha il menu delle taglie e dei colori, le varianti esaurite non si scelgono e il cliente aggiunge quella giusta con un clic. Su PrestaShop i prodotti con combinazioni si scelgono sulla scheda prodotto: il pulsante in chat porta lì.
Come gestisce cambi e resi?
Senza abilità in più, dimmi. spiega le tue regole dalle pagine del sito e, per una richiesta, raccoglie nome ed email e te la passa.
Con l'abilità Clienti (29 € al mese, facoltativa, 7 giorni di prova gratis) il reso si prepara in chat:
- Dice in una frase le tue regole: giorni, condizioni, chi paga la spedizione del reso.
- In un solo messaggio chiede numero d'ordine, email, prodotto, motivo, e se vuole cambio (quale taglia o colore) o rimborso.
- Se hai collegato gli ordini, controlla la data e dice se il cliente è nei tempi.
- Riassume la richiesta e a te arriva completa. Il rimborso non lo promette mai: decidi tu.
Cosa non fa?
- Non emette rimborsi, non crea etichette di reso e non modifica gli ordini.
- Non garantisce la vestibilità: consiglia dai tuoi dati, e dice su cosa si basa.
- Non inventa materiali, tempi di consegna o politiche che non trova nelle tue fonti.
Se vuoi vederlo lavorare, la demo mostra un negozio dal lato del cliente e poi dal pannello del titolare. Per il confronto con altri settori c'è anche la guida sulla cosmetica.
Domande su taglie, cambi e resi
Come fa a sapere che taglia consigliare?
Dalla tua tabella taglie, dalla scheda prodotto e dalla tua guida. Chiede la taglia che il cliente porta di solito in un capo simile, e altezza o misure se servono. Se la tabella non c'è, non inventa: dice dove trovare la guida taglie sul sito.
E se il cliente è tra due taglie?
dimmi. consiglia quella che la tabella e la vestibilità supportano, dice perché e ricorda la tua politica di cambio taglia, così come l'hai scritta.
Gestisce i resi al posto mio?
No, li prepara. Con l'abilità Clienti raccoglie in chat numero d'ordine, email, prodotto, motivo e se il cliente vuole cambio o rimborso, poi a te arriva la richiesta completa. Il rimborso e le istruzioni li decidi tu: dimmi. non li promette mai.
Cosa succede se una taglia è esaurita?
Lo dice e propone il capo disponibile più vicino. Con l'abilità Vendite mostra anche il pulsante Avvisami quando torna.
Parla anche di materiali e lavaggio?
Sì, se li trova nella scheda o nel tuo materiale. Se mancano, lo dice e indica dove guardare, o ti passa il cliente.
Altre risposte nelle domande frequenti.
Lo vuoi vedere sul tuo negozio?
Prenoti gratis e te lo installiamo noi. Poi hai 7 giorni gratis: se non ti convince, disdici prima e non paghi nulla.