Carrelli abbandonati nell'e-commerce: cosa può fare la chat, e cosa no
Un carrello si salva soprattutto prima che venga lasciato, rispondendo al dubbio quando nasce. Con l'abilità Vendite (29 € al mese, facoltativa) dimmi. interviene nel carrello, a chi sta per uscire e a chi torna, e manda una email a chi ha messo nel carrello dalla chat e ha dato il consenso. Non scrive a tutti i clienti che lasciano un carrello: quello resta compito del tuo strumento email.
Aggiornato il · di FattoPerVendere
Prezzo di lancio: 390 € per le prime 50 installazioni o fino al 25 ottobre, poi 690 €. Il prezzo resta quello del giorno in cui lasci la carta.
Perché un cliente lascia il carrello?
Spesso per un dubbio che nessuno scioglie in quel momento: la taglia, i tempi di consegna, il costo della spedizione, le regole del reso. Di giorno forse scrive una email; la sera chiude la pagina. Una chat che risponde subito, con i dati del tuo negozio, toglie il dubbio prima che il cliente se ne vada.
Cosa fa l'abilità Vendite prima che il carrello venga lasciato?
- Nella pagina del carrello, dopo qualche secondo, chiede se serve una mano per completare l'ordine e ricorda la soglia della spedizione gratuita.
- A chi sta per uscire dal sito (da computer) apre un messaggio breve: "Hai un dubbio? Chiedimi pure".
- Quando il carrello è sotto la spedizione gratuita, mostra quanto manca, calcolato dal carrello del negozio, e propone un prodotto che basta a raggiungerla.
- Propone il tuo codice sconto solo a chi esita sul prezzo, una volta, con il tetto mensile che scegli.
- Ricorda il pagamento in tre rate sopra la soglia che scegli, se lo accetti.
- Chi torna dallo stesso dispositivo entro due settimane ritrova in chat i prodotti che guardava.
Cosa succede dopo, con l'email del carrello lasciato?
Quando un visitatore ha messo prodotti nel carrello dalla chat, ha lasciato l'email con il consenso e non ha completato l'ordine, dimmi. gli manda una email con i prodotti lasciati e il pulsante per tornare al negozio.
- Parte dopo 1, 3, 6 o 24 ore: lo scegli tu nel pannello.
- Al massimo una email a settimana per persona.
- Parte dal tuo strumento email: Brevo, con il tuo mittente, oppure Klaviyo, come evento per un tuo flusso.
- Per sapere chi ha già comprato usa la pagina di conferma dell'ordine: su WooCommerce e PrestaShop la riconosce; su Shopify la conferma è nel checkout di Shopify, e lo verifichiamo con te in installazione prima di accendere le email.
Cosa fa, e cosa non fa?
| Fa | Non fa |
|---|---|
| Risponde al dubbio mentre il cliente è nel carrello | Non scrive a chi non ha dato il consenso in chat |
| Mostra quanto manca alla spedizione gratuita | Non legge i checkout abbandonati della tua piattaforma |
| Propone il tuo sconto solo a chi esita | Non crea codici sconto e non li mette nelle email |
| Una email a chi ha messo nel carrello dalla chat | Non manda SMS o messaggi WhatsApp |
Quanto costa, e come si prova?
L'abilità Vendite costa 29 € al mese, è facoltativa e la disdici quando vuoi. Nei primi 7 giorni dall'accensione hai tutte le abilità accese, gratis, così vedi nel pannello cosa ha messo nel carrello prima di decidere.
Per le domande dopo l'acquisto (stato degli ordini, resi, parlare con una persona) c'è l'altra abilità: leggi assistenza clienti e-commerce 24 ore su 24.
Domande sui carrelli abbandonati
dimmi. manda email a tutti i clienti che lasciano il carrello?
No. Scrive solo a chi ha messo prodotti nel carrello dalla chat e, in chat, ha lasciato l'email con il consenso a ricevere messaggi dal negozio. Per tutti gli altri carrelli resta il tuo strumento email o la tua piattaforma.
Con quali strumenti email funziona?
Con Brevo e con Klaviyo, collegati dal pannello. Con Brevo l'email parte dal tuo mittente. Con Klaviyo arriva come evento, con i prodotti lasciati, da usare in un tuo flusso.
Dopo quanto tempo parte l'email?
Scegli tu: dopo 1, 3, 6 o 24 ore. Al massimo una email a settimana per persona, con i prodotti lasciati e il pulsante per tornare al negozio.
Offre uno sconto a chi sta per abbandonare?
Solo se lo decidi tu: con l'abilità Vendite propone il tuo codice sconto a chi esita, una volta, con le regole e il tetto mensile che scegli. A chi compra volentieri non lo propone.
Quanto costa?
L'abilità Vendite costa 29 € al mese, è facoltativa e la provi gratis 7 giorni. Si aggiunge a dimmi, che costa 390 € una volta, installazione compresa, più il consumo dell'AI che paghi ad Anthropic.
Altre risposte nelle domande frequenti.
Lo vuoi vedere sul tuo negozio?
Prenoti gratis e te lo installiamo noi. Poi hai 7 giorni gratis: se non ti convince, disdici prima e non paghi nulla.