Chatbot per e-commerce di cosmetica: tipo di pelle, routine e ingredienti
Un chatbot per un e-commerce di cosmetica chiede il tipo di pelle e l'obiettivo, consiglia i prodotti del tuo catalogo e risponde sugli ingredienti con l'INCI delle tue schede. dimmi lo fa senza consigli medici: per allergie, gravidanza o patologie invita a sentire il medico. Costa 690 € una volta, installazione compresa; il consumo dell'AI si paga ad Anthropic.
Aggiornato il · di FattoPerVendere
Quali domande fanno i clienti di un e-commerce di cosmetica?
Domande di consulenza, come al banco di una profumeria. Ecco come le gestisce, con i dati del tuo negozio:
| Il cliente chiede | Cosa fa dimmi. |
|---|---|
| "Ho la pelle mista, cosa mi consigli?" | Chiede l'obiettivo, anche con pulsanti di risposta rapida, poi propone da uno a tre prodotti con prezzo, motivo e scheda con il carrello. |
| "Che routine mi consigli per la sera?" | Segue la routine che hai indicato tu, con i prodotti del catalogo. |
| "Contiene profumo?" | Legge l'INCI della scheda o del tuo materiale. Se non c'è, lo dice. |
| "Sono incinta, posso usarlo?" | Nessun consiglio medico: invita a chiedere al medico e mostra l'INCI. |
| "È vegano? È cruelty free?" | Solo se lo dicono le tue schede. Altrimenti non lo afferma. |
| "Che differenza c'è tra questi due sieri?" | Confronta dalle schede e consiglia in base all'uso che ne farà. |
Come consiglia in base al tipo di pelle?
Prima di consigliare fa una o due domande: tipo di pelle (secca, grassa, mista, sensibile) e obiettivo. Poi propone da uno a tre prodotti disponibili, ognuno con prezzo, un motivo in una riga e la scheda con foto e Aggiungi al carrello. Se un prodotto è esaurito, lo dice e propone il più vicino.
Con l'abilità Vendite (29 € al mese, facoltativa) interviene anche da solo: a chi guarda due prodotti simili propone di spiegare la differenza, e suggerisce un prodotto complementare per arrivare alla spedizione gratuita.
Da dove prende l'INCI e le informazioni sugli ingredienti?
Dalle tue fonti, e solo da quelle: le schede prodotto del sito e il materiale che gli dai, come le schede tecniche, un file o una cartella Drive. Dal materiale ricava una scheda per ogni prodotto, e in ogni risposta usa solo le schede dei prodotti di cui si sta parlando.
Legge tutto il catalogo e tiene una scheda di approfondimento per ogni prodotto, senza limite e senza costi in più.
Cosa non fa, per scelta?
- Non fa diagnosi e non dà consigli medici o dermatologici.
- Non promette risultati e non aggiunge proprietà che le tue schede non dichiarano.
- Non deduce certificazioni (vegano, cruelty free, bio) dal nome o dalla descrizione.
È la stessa linea delle regole europee sui cosmetici. Il Regolamento (CE) 1223/2009, all'articolo 20, vieta di attribuire a un prodotto caratteristiche o funzioni che non ha. I criteri comuni del Regolamento (UE) 655/2013 chiedono dichiarazioni vere e provate, e dicono che le proprietà di un ingrediente non si possono attribuire al prodotto finito se il prodotto non le ha.
Quando una domanda esce dalle tue fonti, lo dice e ti passa il cliente con nome, email e riassunto. Per un altro settore con regole simili sugli ingredienti, leggi la guida sugli alimentari online.
Domande su cosmetica e skincare
Dà consigli dermatologici?
No. dimmi. consiglia i prodotti del tuo catalogo in base a tipo di pelle e obiettivo, con le informazioni delle tue schede. Per allergie, gravidanza, farmaci o patologie invita il cliente a chiedere al medico e mostra l'INCI.
Dove legge gli ingredienti?
Dalle schede prodotto del sito e dal materiale che gli dai, per esempio le schede tecniche con l'INCI completo. Ogni prodotto può avere la sua scheda di approfondimento, senza limite.
Può dire se un prodotto è vegano o cruelty free?
Solo se lo dicono le tue schede o il tuo materiale. Se l'informazione non c'è, lo dice invece di supporre.
Segue la routine che consiglio io?
Sì. Scrivi la tua routine consigliata, per tipo di pelle e per mattina e sera, e dimmi. la segue, con i prodotti del tuo catalogo.
Promette risultati?
No. Non promette effetti e non fa affermazioni sulla salute oltre quello che le tue fonti dicono alla lettera.
Altre risposte nelle domande frequenti.
Lo vuoi vedere sul tuo negozio?
Prenoti la call gratis: lo vedi sul tuo negozio e, se ti convince, lo installiamo live. Poi hai 7 giorni gratis. Puoi disdire fino alla fine del settimo giorno dall'accensione scrivendo a info@dimmi-ai.com: non paghi nulla.